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저희는 작은 팀이며 모든 메시지를 읽습니다. 영업일 기준 1일 내에 답변드립니다.
문의하기
support@norelabs.com으로 이메일을 보내주세요. 더 빠르게 도와드릴 수 있도록 macOS 버전과 Dictate 버전(Dictate 메뉴 → Dictate 정보)을 함께 알려 주세요.
이메일 지원라이선스 키를 잃어버리셨나요?
Dictate를 구매하셨는데 영수증을 잃어버리셨다면 Lemon Squeezy 고객 포털을 이용해 주세요. 키를 재발송해 드립니다. 라이선스 복구.
환불 요청
14일 무조건 환불을 제공합니다. 구매 이메일과 함께 support@norelabs.com으로 연락하시거나, 영수증에 연결된 Lemon Squeezy 고객 포털을 이용해 주세요.
앱이 설치되지 않거나 열리지 않음
macOS 14 Sonoma 이상, Apple Silicon(M1 이상)인지 확인해 주세요. Intel Mac은 지원되지 않습니다. DMG를 설치한 뒤 Dictate.app을 Applications 폴더로 드래그하고, 처음 실행할 때 마이크 권한을 허용해 주세요.
마이크가 작동하지 않음
macOS → 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 Dictate가 허용되어 있는지 확인하세요. 목록에 없다면 Dictate를 다시 실행하고 단축키를 다시 눌러 보세요. 권한 요청이 표시됩니다.
업데이트 확인이 실패함
Dictate는 Sparkle을 사용해 https://dictate.norelabs.com/appcast.xml을 확인합니다. 업데이트가 실패하면 방화벽이 해당 도메인을 차단하지 않았는지 확인한 뒤 앱을 다시 실행하세요. 수동 다운로드는 언제든 dictate.norelabs.com에서 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
개인정보, 지원 언어, 체험판에 대한 자주 묻는 질문은 FAQ 섹션을 확인해 주세요.
시스템 요구사항
- macOS 14 Sonoma 이상
- Apple Silicon (M1, M2, M3, M4 이상)
- Whisper 모델용 여유 디스크 공간 약 600 MB
- 마이크 권한 (최초 실행 시 부여)