ПОДДЕРЖКА

Нужна помощь?

Мы небольшая команда и читаем каждое сообщение. Ответим в течение 1 рабочего дня.

Свяжитесь с нами

Напишите нам на support@norelabs.com — пожалуйста, укажите вашу версию macOS и версию Dictate (меню Dictate → О программе), чтобы мы могли помочь быстрее.

Написать в поддержку

Потеряли лицензионный ключ?

Если вы купили Dictate и потеряли чек, воспользуйтесь клиентским порталом Lemon Squeezy — они повторно отправят ваш ключ. Восстановить лицензию.

Запрос на возврат средств

Мы предлагаем 14-дневный возврат без лишних вопросов. Напишите на support@norelabs.com с email покупки или используйте клиентский портал Lemon Squeezy по ссылке в чеке.

Приложение не установилось или не открывается

Убедитесь, что у вас macOS 14 Sonoma или новее с Apple Silicon (M1 или новее). Процессоры Intel не поддерживаются. После установки DMG перетащите Dictate.app в папку Applications и предоставьте доступ к микрофону при первом запуске.

Микрофон не работает

macOS → Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон — убедитесь, что Dictate разрешён. Если его нет в списке, перезапустите Dictate и снова попробуйте горячую клавишу — появится запрос на разрешение.

Проверка обновлений не работает

Dictate использует Sparkle для проверки https://dictate.norelabs.com/appcast.xml. Если обновления не работают, убедитесь, что ваш файрвол не блокирует этот домен, и перезапустите приложение. Ручная загрузка всегда доступна на dictate.norelabs.com.

Частые вопросы

Загляните в раздел FAQ за ответами на самые частые вопросы о приватности, поддерживаемых языках и пробной версии.

Системные требования

macOS 14 Sonoma или новее
Apple Silicon (M1, M2, M3, M4 или новее)
~600 MB свободного места для модели Whisper
Разрешение на микрофон (выдаётся при первом запуске)

См. также: Политика конфиденциальности · Условия использования · Восстановление лицензии