ПІДТРИМКА

Потрібна допомога?

Ми невелика команда й читаємо кожне повідомлення. Відповідаємо протягом 1 робочого дня.

Зв'яжіться з нами

Напишіть нам на support@norelabs.com — будь ласка, вкажіть вашу версію macOS і версію Dictate (меню Dictate → Про програму), щоб ми могли допомогти швидше.

Написати в підтримку

Втратили ліцензійний ключ?

Якщо ви придбали Dictate і втратили чек, скористайтеся клієнтським порталом Lemon Squeezy — вони повторно надішлють ваш ключ. Відновити ліцензію.

Запит на повернення коштів

Ми пропонуємо 14-денне повернення без зайвих питань. Напишіть на support@norelabs.com з email покупки або скористайтеся клієнтським порталом Lemon Squeezy за посиланням у чеку.

Застосунок не встановився або не відкривається

Переконайтеся, що у вас macOS 14 Sonoma або новіше з Apple Silicon (M1 або новіше). Процесори Intel не підтримуються. Після встановлення DMG перетягніть Dictate.app у теку Applications і надайте доступ до мікрофона під час першого запуску.

Мікрофон не працює

macOS → Системні налаштування → Конфіденційність і безпека → Мікрофон — переконайтеся, що Dictate дозволено. Якщо його немає у списку, перезапустіть Dictate і знову натисніть гарячу клавішу — з'явиться запит на дозвіл.

Перевірка оновлень не працює

Dictate використовує Sparkle для перевірки https://dictate.norelabs.com/appcast.xml. Якщо оновлення не працюють, перевірте, чи не блокує ваш файрвол цей домен, і перезапустіть застосунок. Ручне завантаження завжди доступне на dictate.norelabs.com.

Поширені питання

Перегляньте розділ FAQ, щоб знайти відповіді на найпоширеніші питання про приватність, підтримувані мови та пробну версію.

Системні вимоги

  • macOS 14 Sonoma або новіше
  • Apple Silicon (M1, M2, M3, M4 або новіше)
  • ~600 MB вільного місця для моделі Whisper
  • Дозвіл на мікрофон (надається під час першого запуску)

Див. також: Політика конфіденційності · Умови використання · Відновлення ліцензії