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Kontakt aufnehmen
Schreib uns an support@norelabs.com — bitte erwähne deine macOS-Version und die Dictate-Version (Dictate-Menü → Über), damit wir schneller helfen können.
E-Mail-SupportLizenzschlüssel verloren?
Wenn du Dictate gekauft hast und den Beleg verloren hast, nutze das Lemon-Squeezy-Kundenportal — sie senden deinen Schlüssel erneut. Lizenz wiederherstellen.
Rückerstattung anfragen
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Wenn und Aber. Schreib an support@norelabs.com mit deiner Kauf-E-Mail oder nutze das Lemon-Squeezy-Kundenportal aus deinem Beleg.
App lässt sich nicht installieren oder öffnen
Stell sicher, dass du macOS 14 Sonoma oder neuer auf Apple Silicon (M1 oder neuer) hast. Intel-Macs werden nicht unterstützt. Ziehe nach der DMG-Installation Dictate.app in den Applications-Ordner und gewähre beim ersten Start Mikrofonzugriff.
Mikrofon funktioniert nicht
macOS → Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon — stell sicher, dass Dictate erlaubt ist. Falls es nicht aufgelistet ist, starte Dictate neu und drücke den Hotkey erneut — dann erscheint die Berechtigungsabfrage.
Update-Prüfung schlägt fehl
Dictate nutzt Sparkle zur Prüfung von https://dictate.norelabs.com/appcast.xml. Wenn Updates fehlschlagen, prüfe, ob deine Firewall diese Domain blockiert, und starte die App neu. Der manuelle Download ist immer auf dictate.norelabs.com verfügbar.
Häufige Fragen
Im FAQ-Bereich findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Datenschutz, unterstützten Sprachen und der Testversion.
Systemanforderungen
- macOS 14 Sonoma oder neuer
- Apple Silicon (M1, M2, M3, M4 oder neuer)
- ~600 MB freier Speicher für das Whisper-Modell
- Mikrofonberechtigung (wird beim ersten Start erteilt)
Siehe auch: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen · Lizenz-Wiederherstellung