Besoin d'aide ?
Nous sommes une petite équipe et lisons chaque message. Réponse sous 1 jour ouvré.
Nous contacter
Écris-nous à support@norelabs.com — précise ta version de macOS et celle de Dictate (menu Dictate → À propos) pour qu'on puisse t'aider plus vite.
Contacter le supportClé de licence perdue ?
Si tu as acheté Dictate et perdu le reçu, utilise le portail client Lemon Squeezy — ils renverront ta clé. Récupérer la licence.
Demande de remboursement
Nous offrons un remboursement sous 14 jours sans poser de questions. Écris à support@norelabs.com avec ton e-mail d'achat, ou utilise le portail client Lemon Squeezy lié à ton reçu.
L'app ne s'installe pas ou ne s'ouvre pas
Vérifie que tu es bien sur macOS 14 Sonoma ou plus récent, avec Apple Silicon (M1 ou plus récent). Les Mac Intel ne sont pas pris en charge. Après l'installation du DMG, glisse Dictate.app dans le dossier Applications et autorise l'accès au micro au premier lancement.
Le micro ne fonctionne pas
macOS → Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Microphone — vérifie que Dictate est autorisé. S'il n'est pas listé, redémarre Dictate et réessaie le raccourci : la demande d'autorisation apparaîtra.
La vérification des mises à jour échoue
Dictate utilise Sparkle pour vérifier https://dictate.norelabs.com/appcast.xml. Si les mises à jour échouent, vérifie que ton pare-feu ne bloque pas ce domaine, puis redémarre l'app. Le téléchargement manuel est toujours disponible sur dictate.norelabs.com.
Questions fréquentes
Consulte la section FAQ pour les réponses aux questions les plus courantes sur la confidentialité, les langues prises en charge et la version d'essai.
Configuration requise
- macOS 14 Sonoma ou plus récent
- Apple Silicon (M1, M2, M3, M4 ou plus récent)
- ~600 MB d'espace disque libre pour le modèle Whisper
- Autorisation micro (accordée au premier lancement)
Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation · Récupération de licence